Potete inviarci un'e-mail all'indirizzo info@rosaviaroma.it e il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi necessità!

Sì.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e tutti i metodi di pagamento elencati nelle pagine dei prodotti.

Poiché elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, le modifiche/cancellazioni devono essere richieste entro 15 minuti dall'inoltro dell'ordine. Dopo questo tempo, l'ordine verrà elaborato automaticamente nel nostro sistema e le richieste successive saranno respinte. L'ordine può essere restituito al momento della ricezione per un rimborso completo.

Sì, tutti gli ordini vengono consegnati rapidamente e gratuitamente.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo di elaborazione supplementare durante i giorni festivi e le vendite promozionali. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno lavorativo successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo pacchi nei fine settimana.

La consegna avviene entro 7-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Se non si riceve l'ordine entro 30 giorni dalla spedizione, si ha diritto a un rimborso completo.

Contattateci all'indirizzo info@rosaviaroma.it.

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto un articolo non corretto, mancante e/o difettoso. Quando ricevete il pacco, vi preghiamo di allegare il numero d'ordine, le foto dell'articolo o degli articoli e qualsiasi riferimento pertinente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Se questo è il caso e vi state chiedendo dove sia finito il vostro ordine, leggete prima la nostra pagina “Informazioni sulla spedizione” per maggiori dettagli e poi controllate l'e-mail di conferma della spedizione ricevuta, che spesso finisce nella cartella spam/spazzatura. Se non riuscite a rintracciare il vostro ordine, contattateci tramite la pagina dei contatti.

Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. In caso di domande sui tempi di accredito sul conto, contattare la banca che ha emesso la carta. Se non avete ancora ricevuto l'accredito per il vostro reso, procedete come segue: Contattare la banca o la società emittente della carta di credito. L'accredito del rimborso sul conto potrebbe richiedere del tempo.